Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Nexa AI est une plateforme SaaS qui aide les entreprises à automatiser leurs relances, leurs conversations clients et la gestion de leurs réseaux sociaux grâce à des agents IA. Cette politique décrit comment nous traitons les données lorsque vous utilisez notre service.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, e-mail professionnel, entreprise, rôle.
• Données d'activité : conversations, messages, relances, journaux d'audit.
• Données issues des outils connectés : factures et contacts Odoo, pages et publications des réseaux sociaux connectés (Facebook, Instagram, LinkedIn), WhatsApp Business.
• Données techniques : adresse IP, logs, informations de session.

3. Utilisation des données

Les données sont utilisées pour fournir et améliorer le service : automatiser les relances, permettre aux agents IA de répondre, publier et analyser vos publications sur les réseaux sociaux que vous connectez, et assurer la sécurité de la plateforme. Nous n'inventons jamais de montants ni de factures : ces informations proviennent exclusivement de vos systèmes connectés.

4. Réseaux sociaux connectés

Lorsque vous connectez un compte Facebook, Instagram ou LinkedIn, vous autorisez Nexa AI à accéder uniquement aux données nécessaires (pages, publications, statistiques) selon les permissions que vous accordez. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment depuis les paramètres du réseau concerné ou depuis votre espace Nexa. Les jetons d'accès sont stockés de façon sécurisée et isolés par entreprise.

5. Partage des données

Vos données ne sont pas vendues. Elles ne sont partagées qu'avec les sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du service (hébergement, fournisseurs d'IA, messagerie), dans le respect de la réglementation applicable.

6. Sécurité & isolation

Chaque entreprise est isolée (multi-entreprise) et les données sont chiffrées. L'accès est contrôlé par authentification et gestion des rôles.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que la révocation des connexions tierces, en nous contactant.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre site.